FAQ's
Preguntas Frecuentes sobre Nuestros Servicios de Viaje
¿Tienes dudas? Aquí resolvemos las preguntas más comunes sobre cómo funciona RUSTER, nuestros planes de asistencia y todo lo que necesitas para viajar tranquilo.
Tabla de Contenidos
Sobre RUSTER
¿Qué es RUSTER y qué lo hace diferente?
RUSTER es una agencia de viajes moderna que combina servicios tradicionales con asistencia virtual personalizada antes, durante y después del viaje.
¿Ofrecen asistencia solo en vuelos?
No. Además de vuelos, apoyamos con hoteles, tours, transporte, seguros, y más.
¿Puedo usar RUSTER si ya tengo un boleto comprado?
Sí. Incluso si ya compraste tu boleto, puedes contratar asistencia para check-in, asientos, traslados, seguros, etc.
Planes y Precios
¿Qué incluye cada plan?
Todos los planes incluyen apoyo personalizado con tu viaje. Dependiendo del plan, puedes recibir ayuda con boletos, hoteles, traslados, tours, seguros, y soporte 24/7.
¿Los precios incluyen todo? ¿Hay tarifas ocultas?
No hay tarifas ocultas. El precio mostrado es el total. Transparencia total.
¿Puedo cambiar de plan después de comprar uno?
Sí, puedes hacer upgrade en cualquier momento antes del inicio de tu viaje.
Durante el Viaje
¿Me ayudan con el check-in y selección de asientos?
Sí. Podemos hacer tu check-in, ayudarte a elegir los mejores asientos y enviar tus tarjetas de embarque.
¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?
Te ayudamos con disputas, cambios o reembolsos en coordinación con la aerolínea.
¿Pueden coordinar recogida en el aeropuerto?
Claro. Podemos reservar traslados desde o hacia el aeropuerto con proveedores confiables.
Asistencia Especial y Médica
¿Ofrecen asistencia para personas mayores o con movilidad reducida?
Sí. Coordinamos servicios como sillas de ruedas y atención prioritaria en aeropuertos.
¿Puedo recibir ayuda médica si me enfermo durante el viaje?
Sí. Ofrecemos apoyo para asistencia médica internacional y seguros de viaje.
Atención al Cliente y Soporte
¿Cómo contacto al equipo de RUSTER?
Una vez contrates un plan, recibirás contacto directo por WhatsApp y correo para soporte continuo.
¿El soporte es 24/7?
Sí, en los planes avanzados tienes atención 24 horas al día, 7 días a la semana.
¿Qué tan seguro está mi información personal?
Totalmente segura. Cumplimos con altos estándares de protección de datos.
🔚 ¿Tienes otra pregunta?
Si no encuentras tu pregunta aquí, puedes enviarnos un mensaje directamente desde la página de contacto.